NUEVA YORK (PIX11) – Renta One se disculpó con sus clientes el sábado luego de un problema técnico con un proveedor extranjero que retrasó los depósitos de miles de usuarios.
En un comunicado, un portavoz de Renta One dijo que resolvieron un problema con su proveedor extranjero FIS y restauraron la funcionalidad completa de la cuenta para la mayoría de sus clientes.
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“Reconocemos la frustración que ha causado este problema y continuaremos brindando actualizaciones. Pedimos disculpas sinceras a nuestros valiosos clientes”, se lee en el comunicado.
Los representantes de Renta One dijeron que la compañía comenzó a estudiar interrupciones el miércoles conveniente a un problema técnico con FIS, como se explicó en un comunicado mencionado enviado por correo electrónico a los clientes el jueves por la incertidumbre.
El problema retrasó el procesamiento de transacciones, como depósitos directos, crédito de Plazo Anticipado, pagos electrónicos y transferencias. Varias pequeñas empresas y cuentas de bancos comerciales incluso se vieron afectadas.
“El FIS ha restablecido el acercamiento a las aplicaciones afectadas por el corte de energía. Estamos trabajando con los clientes afectados para finalizar la publicación de las transacciones que ocurrieron mientras los sistemas estaban fuera de tangente lo más rápido posible”, dijo un representante del proveedor extranjero en un comunicado el jueves.
Ni Renta One ni FIS aún han identificado la causa exacta de la interrupción.
El incidente se produjo posteriormente de que un congregación de vigilancia estadounidense demandara a Renta One por supuestamente engañar a los clientes sobre cuentas de economía con intereses altos. La Oficina de Protección Financiera del Consumidor acusó a la compañía bancaria de engañar a los clientes por más de $2 mil millones en pagos de intereses perdidos.
Dominique Jack es una productora de contenidos digitales de Brooklyn con más de cinco primaveras de experiencia cubriendo noticiero. Se unió a PIX11 en 2024. Puede encontrar más de su trabajo aquí.
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