La política de puertas abiertas de Starbucks está quedando descartada entre los cambios para la empresa.
La esclavitud de cafeterías anunció el lunes que revertiría su política de puertas abiertas que ya lleva siete abriles en sus tiendas norteamericanas. El cambio proviene de un nuevo liderazgo que se hizo cargo de la esclavitud de café en septiembre de 2024.
La portavoz de Starbucks, Jaci Anderson, dijo que la reversión de la política está diseñada para ayudar a priorizar a los clientes que pagan.
“Queremos que todos se sientan bienvenidos y cómodos en nuestras tiendas”, dijo Anderson a USA TODAY el martes. “Implementar un Código de conducta para cafeterías es poco que la mayoría de los minoristas ya tienen… Esto significa que nuestras cafeterías, patios y baños son para clientes y socios. Al establecer expectativas claras de comportamiento y uso de nuestros espacios, podemos crear un mejor entorno para todos.”
Esto es lo que debe aprender sobre el cambio.
Cambio de política de puertas abiertas de Starbucks
Según la nueva política, las personas que entran a la cafetería deben pedir poco del menú para ir al baño o sobrevenir tiempo adentro. El nuevo código de conducta igualmente prohíbe la discriminación o el acoso, el consumo de vino en el exógeno, fumar, vapear, consumir drogas y mendigar.
Las nuevas políticas se publicarán en todas las ubicaciones de EE. UU.
Los clientes pueden usar el baño o conectarse a WIFI ayer de realizar una adquisición, pero la nueva política pretende describir lo que se dilación de los clientes.
¿Cuándo implementó Starbucks la política de puertas abiertas?
Starbucks implementó por primera vez la política de puertas abiertas en 2018 a posteriori de que el regente de una tienda de Filadelfia llamara a la policía por dos hombres negros cuando no pidieron comida ni bebidas.
En 2018, Donte Robinson y Rashon Nelson fueron arrestados por entrar ilegalmente en Starbucks en un exclusivo vecindario del centro el 12 de abril mientras esperaban encontrarse con una tercera persona para una reunión de negocios.
El reunión fue captado en vídeo y provocó indignación por la discriminación étnico, lo que llevó a una demanda por discriminación y una disculpa del ex director ejecutor de Starbucks, Kevin Johnson. Esta situación llevó a que la empresa tuviera una política de puertas abiertas para evitar más situaciones como esta.
Nuevo liderazgo de Starbucks
Brian Niccol se convirtió en director ejecutor de Starbucks en septiembre de 2024 a posteriori de trabajar como presidente y director ejecutor de Chipotle. En una afirmación del 9 de enero, Niccol dijo que la compañía haría cambios para atraer clientes, aumentar las ventas y más.
USA TODAY contribuyó a este crónica.
Este artículo apareció originalmente en Memphis Commercial Appeal: La política de puertas abiertas de Starbucks ya no existe. Esto es lo que debe aprender.